1． Kayang Power HR2000系统的日常运行维护；(主要是确保系统的正常运行，处理如：系统不能进行正常登陆、由于操作失误造成的数据不完整的修复等突发事件)；

2． 软件版本的升级（不再收取软件费用、只收取实施费）及升级软件的操作培训；

3． 提供现有系统的维护、备份、优化和调整；

4． 提供因软件使用者变更所需要的业务培训（在合同期内提供一次，需要客户提出申请）；

5． 对于客户由于业务变更或业务新增而产生的服务需求，我们将按照工作量收取费用，具体收费标准咨询Kayang客户服务中心。处理变更内容如：增加薪资项目、报表增加字段、调整薪资计算公式等等；

6． 对于维护期内的任何远程维护服务我们将不另收费用（在服务内容范围内）；(远程对系统出现的问题进行查找，并以脚本的方式进行解决) ；

7． 由于系统中存在的缺陷、漏洞和错误，我们将无偿解决；

8． 提供因错误操作或系统崩溃导致数据系统错误的修复；

9． 每年提供一次系统维护与检查；

10． 我们提供电话、传真、电子邮件方式的咨询服务；

11． 定期集中式客户系统培训（主要是Workshop操作,Query操作以及业务流程等）；

12． 每年一次客户整体满意度调查，征求客户的意见和建议；

13． 定期客户系统使用状况调查，及时响应客户提出的问题以及处理客户的投诉事件；

14．每逢春节提前了解客户系统的动态（主要是薪资的发放），确保系统使用顺利；

15． 外出服务满意度调查，了解客户对本次服务的满意度；

16． 提供在线支持、升级软件下载等；