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服务方式 |
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1. 电话咨询服务：我们的专业人员将会耐心解答您提出的每一个问题；
2. E—mail、传真、在线、服务：通过电子邮件、传真或在线方式提供软件应用指导服务；
3. 远程拨号维护服务：进行不超过协议范围内的远程维护服务；
4. 上门服务：对于确实需到用户单位才能解决的问题，我们将派人快速上门进行服务，并在排除故障后出具详细的故障分析报告。
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序号 |
服务方式 |
响应时间 |
时间 |
费用 |
| 1 |
电话/传真咨询 |
即时响应 |
工作日（5×8） |
免费 |
2 |
电子邮件咨询 |
工作日8小时响应 |
工作日（5×8） |
免费 |
3 |
在线支持 |
工作日8小时响应 |
工作日（5×8） |
付费 |
4 |
远程登陆服务 |
工作日4小时响应 |
工作日（5×8） |
付费 |
5 |
现场服务 |
工作日4小时响应 |
工作日（5×8） |
付费 |
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